GESTION DE RIESGO COMUNICACIONAL

Colección: Comunicación y cultura Reseña: El trabajo de Gustavo Coppola y Alejandro Ruiz Balza, dos estudiosos de la comunicación organizacional, describe en detalle y paso a paso cómo se realiza esta gestión. Desde la identificación de los temas potencialmente críticos para la empresa hasta el plan de acción para dar respuesta al emergente. Un manual indispensable no solo para el Dircom sino para todo el management que frecuentemente no es consciente de los riesgos que se asumen frente a la opinión publica al tomar una decisión de negocios piense tan solo en aquellas campañas de publicidad que han herido los sentimientos de minorías étnicas, religiosas o sexuales; en la repercusión de las respuestas públicas de los grupos que se sintieron afectados y su efecto sobre la imagen del anunciante .